
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Fargeau-Ponthierry, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Vous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise. Vous devrez : - Traiter l'ensemble des demandes clients relatives à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits. - Gérer l'ensemble des réclamations et litiges clients. - Traiter les escalades clients et gérer le niveau 1 du service client. Activités principales : - Assurer l'application des règles de la politique tarifaire - Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison - Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances. - Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires) et les litiges transport - Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs - Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation - Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support - Travail en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial,[...]







































